Komunikace je alfou a omegou všech vztahů, ať už pracovních nebo partnerských. Máte-li nastavenou dobrou firemní komunikaci, klienti to vycítí a rádi se k vám vracejí. Na workshopu se dozvíte více o:

✔ Významu komunikace jako takové

✔ Proč je důležité mít dobře nastavené role, pravidla a dohody 

✔  Aktivním naslouchání

✔ Významu a základech konstruktivní zpětné vazby

✔  Povíme si o nešvarech v komunikaci a jak je vymýtit

✔  AI - dobrý sluha, špatný pán = kdy nám může sloužit a kdy naopak škodit

Kurz trvá tři hodiny a jeho cena je 12 270 korun. 

Objednávejte na e-mailu: katy@komunikace-je-hra.cz

Pro více informací volejte: +420 608 118 112

Co všechno potřebuji zákazník nové doby? Jak se o zákazníky starat, jak kombinovat AI s kvalitním zákaznickým servisem? A proč lidský faktor stále hraje a bude hrát významnou roli v businessu? Povíme si na workshopu.

✔ Přináší nové úhly pohledu na péči o zákazníka a klientský servis

✔ Je vhodným oživením pro všechny, kteří chtějí nabídnout ten nejlepší servis svým zákazníkům

✔  Dozvíte se více o významu vztahového businessu, aktivního naslouchání, jak reagovat na recenze a komentáře na sítích

Kurz trvá tři hodiny a jeho cena je 12 270 korun.

Objednávejte na e-mailu: katy@komunikace-je-hra.cz

Pro více informací volejte: +420 608 118 112

Jak podat zpětnou vazbu tak, aby byla povzbuzující a motivující? A proč nabývá stále více na významu? V kurzu se dozvíte:
 

✔ Co je a co není zpětná vazba 

✔ Více o tom, jak si aktuálně stojíte v podání zpětné vazby
✔ Jaké jsou zásady a pravidla pro podání zpětné vazby

✔ To vše si budete moci natrénovat

Kurz trvá tři hodiny a jeho cena je 12 270 korun.

Objednávejte na e-mailu: katy@komunikace-je-hra.cz

Pro více informací volejte: +420 608 118 112

Jedná se o velmi efektivní metodu rozvoje, která je:

✔ Přímo na pracovišti nebo v terénu

✔ Poskytuje kvalitní zpětnou vazbu se kterou se dá dále pracovat a rozvíjet

✔ Respektuje a rozvíjí individualitu a jedinečnost 

✔ Dává možnost nalézat vlastní řešení a způsoby práce 

Trénink je na čtyři hodiny s hodinovou pauzou. Zpravidla čase 10-12 a následně 13-15 hod. 

Celková cena je 7 000 korun (1 750/hod.)

Objednávejte na e-mailu: katy@komunikace-je-hra.cz

Pro více informací volejte: +420 608 118 112